طراحي سايت / سئو سايت

نرخ پرش سايت يا Bounce Rate چيست؟

نرخ پرش سايت يا Bounce Rate يكي از اصطلاحات ديجيتال ماركتينگ است كه به ترافيك سايت اشاره دارد. نرخ پرش سايت كه معمولا با عدد نشان داده مي‌شود، بيانگر درصد بازديدكنندگاني است كه وارد سايت مي‌شوند و سپس سايت را ترك (bounce) مي‌كنند. اين عمل به معني پرش مخاطب است كه باعث مي‌شود كاربر به سايت مشابه ديگري برود و ترجيح بدهد صفحه ديگري را ببيند. يكي از مشكلاتي كه مديران سايت‌ها با آن سر و كار دارند، بالا بودن نرخ پرش سايت است كه به معني از دست دادن مشتري‌هاي بالقوه است. پايين بودن bounce rate از ويژگي‌هاي موفق يك سايت است و متخصصان سئو براي رفع اين مشكل، راهكارهاي مفيدي دارند. در اين مقاله به علل پرش مخاطبان و آموزش كاهش اين نرخ مي‌پردازيم.

نرخ پرش يا بانس ريت (به انگليسي Bounce Rate)، به ميزان پرش كاربران از يك وب سايت است، به زبان ساده زماني كه يك كاربر كه يكي از صفحات شما را باز كرده و وارد مي شود، بدون نشان دادن علاقه اي به ديدن آن صفحه يا بازكردن صفحات بيشتر از سايت شما، سايتتان را بلافاصله ترك مي كند. كه اين ميزان را با عددي بين ۰ تا ۱۰۰ مي سنجند كه هرچقدر اين عدد بالا باشد، يعني ميزان نرخ پرش از سايت شما بالا است و بدتر است. اما در صورتي كه بازديد كننده از صفحات ديگر وب سايت شما ديدن كند، خروج آن بازديدكننده از صفحه اولي كه باز كرده بود به عنوان نرخ پرش محاسبه نخواهد شد.

براي مثال اگر فرض كنيم ۱۰۰۰نفر وارد سايت شما شوند و از بين آن ها تنها ۲۰۰ نفر بر روي صفحات ديگر سايت شما بازديد كنند در آن صورت بانس ريت سايتتان ۸۰% خواهد بود كه اصلا خوب نيست و بايد به فكر چاره اي باشيد.

بانس ريت يا نرخ پرش سايت چگونه محاسبه مي‌شود؟

گوگل براي محاسبه بانس ريت، به آمار نشست‌هاي (session) صفحات سايت نياز دارد. گوگل نشست‌هاي هر صفحه را بر كل نشست‌هاي موجود سايت تقسيم مي‌كند. نتيجه، عددي است كه نرخ پرش را نشان مي‌دهد. به بيان بهتر، نرخ پرش شامل تمام نشست‌هايي از سايت مي‌شود كه بازديد كاربران از يك صفحه را نشان مي‌دهد. محاسبه اين نرخ را مي‌توانيد به راحتي از طريق ابزار گوگل آناليتيكس انجام دهيد. در گوگل آناليتيكس، تعداد بازديد از صفحات، زمان صرف‌شده در هر صفحه توسط كاربران، نرخ پرش و نرخ خروج در ستون‌هاي مجزا براي هر صفحه نشان داده مي‌شوند و تحليل را براي صاحبان سايت‌ها آسان مي‌سازند.

نرخ پرش چه اطلاعاتي در اختيار شما قرار مي دهد؟

نرخ پرش سايت و نرخ خروج سايت (Exit Rate)

هنگامي كه كاربر وارد سايت شما مي‌شود و لندينگ پيج يا صفحه فرود را مي‌بيند و هيچ حركت بيشتري در سايت شما انجام نمي‌دهد، از نظر گوگل سايت دچار Bounce Rate شده است. گوگل اين رفتار را با دقت شناسايي مي‌كند و هر تعداد كاربري كه اين عمل را انجام دهند، بر نرخ پرش سايت شما اضافه مي‌كنند.
اما نرخ خروج سايت، با نرخ پرش كاملا متفاوت است. زماني كه bounce rate صورت مي‌گيرد، كاربر بدون واردشدن به صفحه‌اي ديگر، از سايت خارج مي‌شود؛ اما نرخ خروج تعداد دفعاتي را نشان مي‌دهد كه كاربران از يك صفحه بازديد كرده‌اند و سپس در انتهاي session از آن صفحه خارج شده‌اند. بنابراين نرخ خروج، بازديد از صفحاتي را نشان مي‌دهد كه در آخرين نشست (session) اتفاق افتاده است.
همان‌طور كه در اين جدول مي‌بينيد، نشست‌هاي مختلفي روي صفحات مختلف سايت صورت گرفته است.

علل اصلي بالا بودن نرخ پرش سايت چيست؟

عوامل مختلفي براي بالا بودن نرخ پرش وجود دارد، از جمله:
• تبليغات: تبليغات غيرهدفمند باعث افزايش نرخ پرش سايت شما مي‌شود.
• شبكه‌هاي اجتماعي: اغلب اوقات عضويت كاربران در شبكه هاي اجتماعي باعث ريزش مخاطب مي‌شود. گوگل آناليتيكس اين اطلاعات را در اختيار شما قرار مي‌دهد.
• جذاب نبودن محتوا: موجب ريزش مخاطب مي‌شود. گوگل آناليتيكس اين اطلاعات را در اختيار شما قرار مي‌دهد.
• جذاب نبودن محتوا: توليدمحتواي نامناسب يا غيرجذاب، موجب از دست دادن بخش بزرگي از بازديدكنندگان سايت خواهد شد.
• نرخ پرش بالاي موبايل: بيشتر ورودها از طريق تلفن همراه انجام مي‌شود. رسپانسيو نبودن سايت موجب خروج زودهنگام كاربران از سايت مي‌شود؛ در نتيجه بانس ريت افزايش پيدا مي‌كند.
• ربات‌هاي اسپم: برخي ربات‌هاي اسپم وارد سايت‌ها مي‌شوند و مطالب سايت‌ها را مي‌دزدند و در سايت‌هاي اسپم منتشر مي‌كنند. گاه اين ربات‌ها توسط گوگل آناليتيكس شناسايي مي‌شوند.
• تجربه كاربري نامطلوب: عدم برقراري ارتباط خوب با سايت، موجب خروج كاربران از سايت شما خواهد شد.

آيا بالا بودن نرخ پرش، هميشه بد است؟

بانس ريت مهم‌تر است يا نرخ خروج؟

نرخ پرش معياري است كه معمولا بازاريابان از آن استفاده مي‌كنند تا ميزان مطلوب بودن سايت و محتوا را توسط بازديدكنندگان بسنجند. صاحبان سايت مي‌خواهند كه كاربران با محتوا و سايت درگير شوند و نرخ پرش به آن‌ها اطلاعات مفيدي درباره كارآمد بودن صفحات مي‌دهد. گاه از طريق همين نرخ مي توان دريافت كه كدام صفحات به تغيير نياز دارند؛ با اين حال نمي‌توان به طور قطع اعلام كرد كه كدام يك بر ديگري اولويت دارد؟ گاه نرخ خروج بالا بد نيست، اما زماني مي‌تواند به سايت و كسب‌و‌كار آسيب برساند كه در وسط مسير سفر كاربر قرار داشته باشد. مثلا هنگامي كه كاربر در حال خريد از فروشگاه آنلاين پوشاك است، از اين صفحه خارج شود. در اين حالت نرخ خروج بالا تهديدي براي كسب‌و‌كار شما به حساب مي‌آيد. پيشنهاد متخصصان سئو انجام آزمايش A/B است تا مطمئن شويد صفحه‌اي كه طراحي كرده‌ايد، شما را به نتيجه موردنظر مي‌رساند. هم‌چنين گزينه‌اي مانند Google Optimizer نيز براي استفاده شما مفيد خواهد بود.
نكته‌ي ديگري كه بايد در تحليل نرخ پرش سايت در نظر گرفته شود، اين است كه نرخ پرش صفحات مختلف سايت با يكديگر متفاوت است، بنابراين مي‌توانيد با توجه به استراتژي بازاريابي، در ابتدا نرخ پرش كل سايت و سپس نرخ پرش و نرخ خروج صفحات را به صورت تفكيك شده تحليل و بررسي كنيد.

چه عددي براي بانس ريت مناسب است؟

متاسفانه معيار دقيقي براي يك نرخ پرش خوب وجود ندارد و نمي‌توان حكمي كلي براي ميلياردها صفحه اينترنتي صادر كرد. نرخ پرش تا حد زيادي به نوع سايت، نوع كسب و كار، جامعه هدف و نوع مخاطبان مربوط مي‌شود. واژه خوب طيف وسيعي از معاني را در بر مي‌گيرد كه مي‌تواند شامل نوع صفحه، منبع ترافيك و … باشد. مثلا اگر در سايت مقاله باارزشي داريد كه به طور خاص به يك سوال پاسخ مي‌دهد و منشا اصلي هدايت ترافيك و جستجوي ارگانيك به سايت شماست، نرخ پرش اين سايت مي‌تواند چيزي حدود 90 درصد باشد اما اين نرخ پرش لزوما بد نيست چون مي‌تواند به اين معني باشد كه كاربران دقيقا به دنبال چيزي هستند كه جستجو كرده‌اند و نيازي ندارند تا از صفحات ديگر سايت بازديد كنند. برعكس، اگر يك صفحه نرخ پرش كمي داشته باشد، لزوما خوب نيست، چون شايد تجربه كاربري ضعيفي داشته باشد.
هاب اسپات، پژوهش گسترده‌اي روي سايت‌هاي صنايع انجام داده است و عواملي را كه در نرخ پرش سايت موثر بوده‌اند شناسايي كرده‌ است:
• ۶۰-۴۰ درصد محتواي وبسايت؛
• ۳۰ -۵۰ درصد سايت‌هاي lead generations
• ۷۰-۹۰ درصد بلاگ اسپات‌ها
• ۲۰-۴۰درصد سايت‌هاي فروشگاهي
• ۱۰-۳۰ درصد سايت‌هاي تجارت الكترونيكي
• ۷۰-۹۰ درصد صفحات فرود.

نرخ پرش و نرخ تبديل (conversion) چه ارتباطي با يكديگر دارند؟

نرخ تبديل، معياري در سئو است كه موفقيت كمپين تبليغاتي را مي‌سنجد. نرخ تبديل مطلوب عددي بين 3 تا 6 درصد است و ساير درصدها نسبت به اين بازه، سنجيده مي‌شوند. در واقع نرخ تبديل ارتباطي با نرخ پرش ندارد. نرخ تبديل شامل افرادي مي‌شود كه دقيقا كاري را كه از آنها خواسته‌‌ايد، انجام داده‌اند. درحالي كه نرخ پرش، بازديدكننده‌هاي زير 30 ثانيه را نشان مي‌دهد كه اصلا با سايت شما درگير نشده‌اند. بنابراين از يك طرف زماني كه bounce rate كاهش پيدا مي‌كند، نرخ تبديل بالا مي‌رود و از طرف ديگر، بهينه‌سازي نرخ پرش موجب متقاعد شدن بيشتر افراد مي‌شود تا با سايت شما درگير شوند. بهينه‌سازي نرخ تبديل نيز به اين معني است كه افرادي كه با سايت شما درگير شده‌اند، هدفي را كه برايشان در نظر گرفته‌ايد، انجام بدهند. اما فراموش نكنيد كه كاهش نرخ پرش و افزايش نرخ تبديل، دو موضوع كاملا متفاوتند.

ارتباط بين نرخ پرش و سئو

• اگر كاربري بر روي سايتي در نتايج جستجو كليك كند و سپس مدتي در آن سايت بماند، اين نشان مي دهد كه اين وبسايت با عبارت مورد جستجو مرتبط بوده و هدف خود را به انجام رسانده است. بنابراين گوگل اين وبسايت را در رتبه بهتري قرار خواهد داد.
• اگر كاربري بر روي يكي از نتايج جستجو كليك كند و سپس بلافاصله به صفحه نتايج جستجو برگردد (يا بر روي وبسايت ديگري كليك كند)، اين نشان مي دهد كه اين سايت براي كاربر مفيد نبوده و بنابراين اين سايت رتبه خوبي را در مورد عبارت مورد جستجو كسب نخواهد كرد.

چگونه نرخ پرش را كاهش دهيم و بازديد كنندگان را به مدت طولاني تري در وب سايت خود نگه داريم؟

تنها راه براي كاهش نرخ پرش، افزايش ميزان درگيري (engagement) كاربر با صفحه است. معمولا دو مسير ترافيك سايت و محتواي صفحه براي سنجش نرخ bounce rate وجود دارد.
اغلب مواقع، سايت‌ها ترافيك خوبي را جذب مي‌كنند، اما نرخ پرش بالايي دارند. اين پديده ناشي از متناسب نبودن انتظار كاربران با آن چيزي است كه به آنها عرضه مي‌شود. در اين حالت بايد بررسي كنيد كه آيا ترافيك سايت شما برآمده از تبليغ يا طرح ويژه‌اي است كه در نظر گرفته‌ايد؟ اگر اين طور است، بايد محتواي سايت را بهبود بدهيد تا رضايت كاربران تامين شود. مهم‌ترين عوامل دخيل در كاهش نرخ فرار كاربران به اين ترتيب است:
• تحليل و بررسي: يكي از راه‌هاي كاهش نرخ پرش، تغيير دادن عواملي است كه در محاسبه اين نرخ دخيل بوده‌اند. نرم‌افزارهايي مانند گوگل اناليتيكس بر اساس فاكتورهايي مشخص، كاربران و رفتارشان را مي‌شمارند و قادرند رفتارشان را تحليل كنند بنابراين گوگل آناليتيكس بهترين ابزاري است كه مي‌توانيد با استفاده از آن، ميزان bounceها را كنترل كنيد.
• استراتژي محتوا: اگر قصد داريد سطح تعامل بازديدكنندگان را افزايش بدهيد، بهترين كار برجسته كردن و استفاده از محتوايي است كه فكر مي‌كنيد بيشترين ميزان ترافيك ارگانيك را به سايت شما هدايت مي‌كند. باشناسايي اين نوع محتوا، مي‌توانيد مناسب‌ترين نوع محتوا را براي وبسايتتان انتخاب كنيد براي مثال، اگر سايتي در حوزه تجارت الكترونيك داريد، مي‌توانيد بهترين و پرطرفدارترين خدماتتان را در معرض ديد كاربران قرار دهيد. در صورت امكان، تمام محتواها بايد شامل عنوان، تصوير و توضيحاتي كه موجب كليك كردن شوند(CTR)، باشند.
اگر درصد قابل توجهي از ترافيك سايتتان مربوط به مشتريان هميشگي شما مي‌شود، بهترين راه براي كاهش نرخ پرش سايت، آپديت محتواي جديد است. كاربران وفادار و مخاطبان هميشگي جذب محتواهايي خواهند شد كه جديد هستند و به موقع منتشر مي‌شوند. بدين ترتيب ميزان تعامل كاربران با سايت شما افزايش پيدا مي‌كند.
• طراحي سايت و كاربرپسندبودن (Usability): طراحي جذاب سايت، باعث جلب توجه كاربران و هدايت آن‌ها به سمت هدفي خواهد شد كه از پيش در نظر داشتيد. بهبود گرافيك، استفاده از كنتراست رنگي خوب، تغيير فونت، تنظيم فاصله بين سطور و به طور كلي اصلاح رابط كاربري، كاربران بيشتري را جذب خواهد كرد. طراحي سايت بايد طوري باشد كه كاربران اطلاعات موردنظرشان را به راحتي پيدا كنند. همچنين نقشه سايت و منوها بايد به درستي بخش‌هاي مختلف سايت را به كاربران معرفي كنند. همچنين استفاده از بردكرامب‌ ها براي هدايت بهتر كاربران امتياز ويژه‌اي براي شما خواهد داشت.
سايت‌هاي تعاملي كاربرپسندتر از سايت‌هاي معمولي هستند و با توجه به اينكه اغلب جستجوهاي اينترنتي از طريق تلفن همراه انجام مي‌شود، طراحي رسپانسيو سايت، موجب كاهش bounce rate خواهد شد. منوها و تصاوير بايد با ساير دستگاه و اندازه صفحه نمايش تطبيق پيدا كنند. بنابراين بايد براي طراحي صفحات خود، از فرمت‌هاي رسپانسيو استفاده كنند.
يكي از مهم‌ترين قابليت‌هاي كاربردي كه باعث كاهش نرخ پرش سايت مي‌شود، بالا بردن سرعت لود شدن صفحات سايت است. مطالعات نشان مي‌دهد كه كاربران از صفحاتي كه دير لود مي‌شوند، فراري‌اند. ابزارهاي مختلفي براي سنجش زمان بارگذاري صفحات وجود دارد.
فراموش نكنيد كه حذف تبليغات پاپ آپ يا ديگر عناصر اضافي، در كاهش نرخ پرش سايت موثر است. در هر مرحله، انجام آزمايش A/B شما را از بهبود اصلاح سايت مطمئن مي‌سازد.
• بازاريابي: يكي از مهم‌ترين كارها در كاهش نرخ پرش، مقايسه اين نرخ در شبكه‌هاي اجتماعي است كه منبع اصلي ترافيك سايت شما هستند. اگر يكي از كانال‌ها نرخ پرش بالاتري نسبت به ديگر شبكه‌ها داشته باشد، بايد زماني را به تجزيه و تحليل نحوه عملكرد آن اختصاص دهيد. مثلا اگر بازديدكنندگان اغلب از طريق تبليغات وارد سايت مي‌شوند، بايد اطمينان حاصل كنيد كه به محض ورود، محتواي مرتبط با تبليغات را مي‌بينند. به طور كلي، هماهنگ كردن كلمات كليدي با محتواي سايت، از مواردي است كه كاربران زيادي را به سايت شما مي‌كشاند. بهتر است به غير از كلمات كليدي عمومي، از كلمات كليدي مشخص‌تر استفاده كنيد تا اين ترافيك را به ترافيك موثرتر تبديل كنيد.

دانستن ميزان Bounce Rate چه كمكي مي تواند به ما بكند؟

دانستن ميزان بانس ريت سايتتان ۵ فايده دارد:

• بهبود محتواي صفحه اي كه بانس ريتش پايين مي باشد.
• آيا وب سايت شما به طراحيه جديدي نياز دارد؟
• اطلاع از اين موضوع كه كدام صفحات مي تواند كاربران را در وب سايت شما نگه دارد( سعي كنيد صفحاتي مانند آن ها ايجاد كنيد).
• كدام روش هاي تبليغاتي ( اگر از روش هاي تبليغاتي استفاده مي كنيد!) كاربران بي حوصله به وب سايت شما مي فرستند.
• كدام كلمات كليدي بازخورد كمي براي وب سايتتان به همراه دارد.

نتيجه گيري

پس، دانستن اين موضوع كه وب سايت شما داراي چه ميزان بانس ريت يا نرخ پرش است اهميت بسياري دارد كه از دانستن آن مي توان مواردي كه در بالا اشاره شد را بررسي كرد و با اعمال تغييراتي آن را بهبود بخشيد؛ اما به اين نكته توجه داشته باشيد كه تغييرات زيادي را در سايت خود اعمال نكنيد، زيرا ربات ها و خزنده هاي گوگل هنگام ايندكس كردن و دوباره خواندن و بررسي كردن تغييرات سايتتان با با تغييرات بزرگي مواجه شده و ممكن است امتياز پايين بخاطر اين تغييرات زياد به سايت شما دهند( اصطلاحا ناراحت شوند)، پس سعي كنيد اين تغييرات را فقط در راستاي لذت بردن كاربران اعمال كنيد. تغييراتي كه براي بالا بردن بانس ريت سايتتان اعمال مي كنيد بهتر است در حوضه سئو داخلي و محتواي وب سايتتان باشد.

نرخ پرش سايت يا Bounce Rate چيست؟

نرخ پرش سايت يا Bounce Rate يكي از اصطلاحات ديجيتال ماركتينگ است كه به ترافيك سايت اشاره دارد. نرخ پرش سايت كه معمولا با عدد نشان داده مي‌شود، بيانگر درصد بازديدكنندگاني است كه وارد سايت مي‌شوند و سپس سايت را ترك (bounce) مي‌كنند. اين عمل به معني پرش مخاطب است كه باعث مي‌شود كاربر به سايت مشابه ديگري برود و ترجيح بدهد صفحه ديگري را ببيند. يكي از مشكلاتي كه مديران سايت‌ها با آن سر و كار دارند، بالا بودن نرخ پرش سايت است كه به معني از دست دادن مشتري‌هاي بالقوه است. پايين بودن bounce rate از ويژگي‌هاي موفق يك سايت است و متخصصان سئو براي رفع اين مشكل، راهكارهاي مفيدي دارند. در اين مقاله به علل پرش مخاطبان و آموزش كاهش اين نرخ مي‌پردازيم.

نرخ پرش يا بانس ريت (به انگليسي Bounce Rate)، به ميزان پرش كاربران از يك وب سايت است، به زبان ساده زماني كه يك كاربر كه يكي از صفحات شما را باز كرده و وارد مي شود، بدون نشان دادن علاقه اي به ديدن آن صفحه يا بازكردن صفحات بيشتر از سايت شما، سايتتان را بلافاصله ترك مي كند. كه اين ميزان را با عددي بين ۰ تا ۱۰۰ مي سنجند كه هرچقدر اين عدد بالا باشد، يعني ميزان نرخ پرش از سايت شما بالا است و بدتر است. اما در صورتي كه بازديد كننده از صفحات ديگر وب سايت شما ديدن كند، خروج آن بازديدكننده از صفحه اولي كه باز كرده بود به عنوان نرخ پرش محاسبه نخواهد شد.

براي مثال اگر فرض كنيم ۱۰۰۰نفر وارد سايت شما شوند و از بين آن ها تنها ۲۰۰ نفر بر روي صفحات ديگر سايت شما بازديد كنند در آن صورت بانس ريت سايتتان ۸۰% خواهد بود كه اصلا خوب نيست و بايد به فكر چاره اي باشيد.

بانس ريت يا نرخ پرش سايت چگونه محاسبه مي‌شود؟

گوگل براي محاسبه بانس ريت، به آمار نشست‌هاي (session) صفحات سايت نياز دارد. گوگل نشست‌هاي هر صفحه را بر كل نشست‌هاي موجود سايت تقسيم مي‌كند. نتيجه، عددي است كه نرخ پرش را نشان مي‌دهد. به بيان بهتر، نرخ پرش شامل تمام نشست‌هايي از سايت مي‌شود كه بازديد كاربران از يك صفحه را نشان مي‌دهد. محاسبه اين نرخ را مي‌توانيد به راحتي از طريق ابزار گوگل آناليتيكس انجام دهيد. در گوگل آناليتيكس، تعداد بازديد از صفحات، زمان صرف‌شده در هر صفحه توسط كاربران، نرخ پرش و نرخ خروج در ستون‌هاي مجزا براي هر صفحه نشان داده مي‌شوند و تحليل را براي صاحبان سايت‌ها آسان مي‌سازند.

نرخ پرش چه اطلاعاتي در اختيار شما قرار مي دهد؟

نرخ پرش سايت و نرخ خروج سايت (Exit Rate)

هنگامي كه كاربر وارد سايت شما مي‌شود و لندينگ پيج يا صفحه فرود را مي‌بيند و هيچ حركت بيشتري در سايت شما انجام نمي‌دهد، از نظر گوگل سايت دچار Bounce Rate شده است. گوگل اين رفتار را با دقت شناسايي مي‌كند و هر تعداد كاربري كه اين عمل را انجام دهند، بر نرخ پرش سايت شما اضافه مي‌كنند.
اما نرخ خروج سايت، با نرخ پرش كاملا متفاوت است. زماني كه bounce rate صورت مي‌گيرد، كاربر بدون واردشدن به صفحه‌اي ديگر، از سايت خارج مي‌شود؛ اما نرخ خروج تعداد دفعاتي را نشان مي‌دهد كه كاربران از يك صفحه بازديد كرده‌اند و سپس در انتهاي session از آن صفحه خارج شده‌اند. بنابراين نرخ خروج، بازديد از صفحاتي را نشان مي‌دهد كه در آخرين نشست (session) اتفاق افتاده است.
همان‌طور كه در اين جدول مي‌بينيد، نشست‌هاي مختلفي روي صفحات مختلف سايت صورت گرفته است.

علل اصلي بالا بودن نرخ پرش سايت چيست؟

عوامل مختلفي براي بالا بودن نرخ پرش وجود دارد، از جمله:
• تبليغات: تبليغات غيرهدفمند باعث افزايش نرخ پرش سايت شما مي‌شود.
• شبكه‌هاي اجتماعي: اغلب اوقات عضويت كاربران در شبكه هاي اجتماعي باعث ريزش مخاطب مي‌شود. گوگل آناليتيكس اين اطلاعات را در اختيار شما قرار مي‌دهد.
• جذاب نبودن محتوا: موجب ريزش مخاطب مي‌شود. گوگل آناليتيكس اين اطلاعات را در اختيار شما قرار مي‌دهد.
• جذاب نبودن محتوا: توليدمحتواي نامناسب يا غيرجذاب، موجب از دست دادن بخش بزرگي از بازديدكنندگان سايت خواهد شد.
• نرخ پرش بالاي موبايل: بيشتر ورودها از طريق تلفن همراه انجام مي‌شود. رسپانسيو نبودن سايت موجب خروج زودهنگام كاربران از سايت مي‌شود؛ در نتيجه بانس ريت افزايش پيدا مي‌كند.
• ربات‌هاي اسپم: برخي ربات‌هاي اسپم وارد سايت‌ها مي‌شوند و مطالب سايت‌ها را مي‌دزدند و در سايت‌هاي اسپم منتشر مي‌كنند. گاه اين ربات‌ها توسط گوگل آناليتيكس شناسايي مي‌شوند.
• تجربه كاربري نامطلوب: عدم برقراري ارتباط خوب با سايت، موجب خروج كاربران از سايت شما خواهد شد.

آيا بالا بودن نرخ پرش، هميشه بد است؟

بانس ريت مهم‌تر است يا نرخ خروج؟

نرخ پرش معياري است كه معمولا بازاريابان از آن استفاده مي‌كنند تا ميزان مطلوب بودن سايت و محتوا را توسط بازديدكنندگان بسنجند. صاحبان سايت مي‌خواهند كه كاربران با محتوا و سايت درگير شوند و نرخ پرش به آن‌ها اطلاعات مفيدي درباره كارآمد بودن صفحات مي‌دهد. گاه از طريق همين نرخ مي توان دريافت كه كدام صفحات به تغيير نياز دارند؛ با اين حال نمي‌توان به طور قطع اعلام كرد كه كدام يك بر ديگري اولويت دارد؟ گاه نرخ خروج بالا بد نيست، اما زماني مي‌تواند به سايت و كسب‌و‌كار آسيب برساند كه در وسط مسير سفر كاربر قرار داشته باشد. مثلا هنگامي كه كاربر در حال خريد از فروشگاه آنلاين پوشاك است، از اين صفحه خارج شود. در اين حالت نرخ خروج بالا تهديدي براي كسب‌و‌كار شما به حساب مي‌آيد. پيشنهاد متخصصان سئو انجام آزمايش A/B است تا مطمئن شويد صفحه‌اي كه طراحي كرده‌ايد، شما را به نتيجه موردنظر مي‌رساند. هم‌چنين گزينه‌اي مانند Google Optimizer نيز براي استفاده شما مفيد خواهد بود.
نكته‌ي ديگري كه بايد در تحليل نرخ پرش سايت در نظر گرفته شود، اين است كه نرخ پرش صفحات مختلف سايت با يكديگر متفاوت است، بنابراين مي‌توانيد با توجه به استراتژي بازاريابي، در ابتدا نرخ پرش كل سايت و سپس نرخ پرش و نرخ خروج صفحات را به صورت تفكيك شده تحليل و بررسي كنيد.

چه عددي براي بانس ريت مناسب است؟

متاسفانه معيار دقيقي براي يك نرخ پرش خوب وجود ندارد و نمي‌توان حكمي كلي براي ميلياردها صفحه اينترنتي صادر كرد. نرخ پرش تا حد زيادي به نوع سايت، نوع كسب و كار، جامعه هدف و نوع مخاطبان مربوط مي‌شود. واژه خوب طيف وسيعي از معاني را در بر مي‌گيرد كه مي‌تواند شامل نوع صفحه، منبع ترافيك و … باشد. مثلا اگر در سايت مقاله باارزشي داريد كه به طور خاص به يك سوال پاسخ مي‌دهد و منشا اصلي هدايت ترافيك و جستجوي ارگانيك به سايت شماست، نرخ پرش اين سايت مي‌تواند چيزي حدود 90 درصد باشد اما اين نرخ پرش لزوما بد نيست چون مي‌تواند به اين معني باشد كه كاربران دقيقا به دنبال چيزي هستند كه جستجو كرده‌اند و نيازي ندارند تا از صفحات ديگر سايت بازديد كنند. برعكس، اگر يك صفحه نرخ پرش كمي داشته باشد، لزوما خوب نيست، چون شايد تجربه كاربري ضعيفي داشته باشد.
هاب اسپات، پژوهش گسترده‌اي روي سايت‌هاي صنايع انجام داده است و عواملي را كه در نرخ پرش سايت موثر بوده‌اند شناسايي كرده‌ است:
• ۶۰-۴۰ درصد محتواي وبسايت؛
• ۳۰ -۵۰ درصد سايت‌هاي lead generations
• ۷۰-۹۰ درصد بلاگ اسپات‌ها
• ۲۰-۴۰درصد سايت‌هاي فروشگاهي
• ۱۰-۳۰ درصد سايت‌هاي تجارت الكترونيكي
• ۷۰-۹۰ درصد صفحات فرود.

نرخ پرش و نرخ تبديل (conversion) چه ارتباطي با يكديگر دارند؟

نرخ تبديل، معياري در سئو است كه موفقيت كمپين تبليغاتي را مي‌سنجد. نرخ تبديل مطلوب عددي بين 3 تا 6 درصد است و ساير درصدها نسبت به اين بازه، سنجيده مي‌شوند. در واقع نرخ تبديل ارتباطي با نرخ پرش ندارد. نرخ تبديل شامل افرادي مي‌شود كه دقيقا كاري را كه از آنها خواسته‌‌ايد، انجام داده‌اند. درحالي كه نرخ پرش، بازديدكننده‌هاي زير 30 ثانيه را نشان مي‌دهد كه اصلا با سايت شما درگير نشده‌اند. بنابراين از يك طرف زماني كه bounce rate كاهش پيدا مي‌كند، نرخ تبديل بالا مي‌رود و از طرف ديگر، بهينه‌سازي نرخ پرش موجب متقاعد شدن بيشتر افراد مي‌شود تا با سايت شما درگير شوند. بهينه‌سازي نرخ تبديل نيز به اين معني است كه افرادي كه با سايت شما درگير شده‌اند، هدفي را كه برايشان در نظر گرفته‌ايد، انجام بدهند. اما فراموش نكنيد كه كاهش نرخ پرش و افزايش نرخ تبديل، دو موضوع كاملا متفاوتند.

ارتباط بين نرخ پرش و سئو

• اگر كاربري بر روي سايتي در نتايج جستجو كليك كند و سپس مدتي در آن سايت بماند، اين نشان مي دهد كه اين وبسايت با عبارت مورد جستجو مرتبط بوده و هدف خود را به انجام رسانده است. بنابراين گوگل اين وبسايت را در رتبه بهتري قرار خواهد داد.
• اگر كاربري بر روي يكي از نتايج جستجو كليك كند و سپس بلافاصله به صفحه نتايج جستجو برگردد (يا بر روي وبسايت ديگري كليك كند)، اين نشان مي دهد كه اين سايت براي كاربر مفيد نبوده و بنابراين اين سايت رتبه خوبي را در مورد عبارت مورد جستجو كسب نخواهد كرد.

چگونه نرخ پرش را كاهش دهيم و بازديد كنندگان را به مدت طولاني تري در وب سايت خود نگه داريم؟

تنها راه براي كاهش نرخ پرش، افزايش ميزان درگيري (engagement) كاربر با صفحه است. معمولا دو مسير ترافيك سايت و محتواي صفحه براي سنجش نرخ bounce rate وجود دارد.
اغلب مواقع، سايت‌ها ترافيك خوبي را جذب مي‌كنند، اما نرخ پرش بالايي دارند. اين پديده ناشي از متناسب نبودن انتظار كاربران با آن چيزي است كه به آنها عرضه مي‌شود. در اين حالت بايد بررسي كنيد كه آيا ترافيك سايت شما برآمده از تبليغ يا طرح ويژه‌اي است كه در نظر گرفته‌ايد؟ اگر اين طور است، بايد محتواي سايت را بهبود بدهيد تا رضايت كاربران تامين شود. مهم‌ترين عوامل دخيل در كاهش نرخ فرار كاربران به اين ترتيب است:
• تحليل و بررسي: يكي از راه‌هاي كاهش نرخ پرش، تغيير دادن عواملي است كه در محاسبه اين نرخ دخيل بوده‌اند. نرم‌افزارهايي مانند گوگل اناليتيكس بر اساس فاكتورهايي مشخص، كاربران و رفتارشان را مي‌شمارند و قادرند رفتارشان را تحليل كنند بنابراين گوگل آناليتيكس بهترين ابزاري است كه مي‌توانيد با استفاده از آن، ميزان bounceها را كنترل كنيد.
• استراتژي محتوا: اگر قصد داريد سطح تعامل بازديدكنندگان را افزايش بدهيد، بهترين كار برجسته كردن و استفاده از محتوايي است كه فكر مي‌كنيد بيشترين ميزان ترافيك ارگانيك را به سايت شما هدايت مي‌كند. باشناسايي اين نوع محتوا، مي‌توانيد مناسب‌ترين نوع محتوا را براي وبسايتتان انتخاب كنيد براي مثال، اگر سايتي در حوزه تجارت الكترونيك داريد، مي‌توانيد بهترين و پرطرفدارترين خدماتتان را در معرض ديد كاربران قرار دهيد. در صورت امكان، تمام محتواها بايد شامل عنوان، تصوير و توضيحاتي كه موجب كليك كردن شوند(CTR)، باشند.
اگر درصد قابل توجهي از ترافيك سايتتان مربوط به مشتريان هميشگي شما مي‌شود، بهترين راه براي كاهش نرخ پرش سايت، آپديت محتواي جديد است. كاربران وفادار و مخاطبان هميشگي جذب محتواهايي خواهند شد كه جديد هستند و به موقع منتشر مي‌شوند. بدين ترتيب ميزان تعامل كاربران با سايت شما افزايش پيدا مي‌كند.
• طراحي سايت و كاربرپسندبودن (Usability): طراحي جذاب سايت، باعث جلب توجه كاربران و هدايت آن‌ها به سمت هدفي خواهد شد كه از پيش در نظر داشتيد. بهبود گرافيك، استفاده از كنتراست رنگي خوب، تغيير فونت، تنظيم فاصله بين سطور و به طور كلي اصلاح رابط كاربري، كاربران بيشتري را جذب خواهد كرد. طراحي سايت بايد طوري باشد كه كاربران اطلاعات موردنظرشان را به راحتي پيدا كنند. همچنين نقشه سايت و منوها بايد به درستي بخش‌هاي مختلف سايت را به كاربران معرفي كنند. همچنين استفاده از بردكرامب‌ ها براي هدايت بهتر كاربران امتياز ويژه‌اي براي شما خواهد داشت.
سايت‌هاي تعاملي كاربرپسندتر از سايت‌هاي معمولي هستند و با توجه به اينكه اغلب جستجوهاي اينترنتي از طريق تلفن همراه انجام مي‌شود، طراحي رسپانسيو سايت، موجب كاهش bounce rate خواهد شد. منوها و تصاوير بايد با ساير دستگاه و اندازه صفحه نمايش تطبيق پيدا كنند. بنابراين بايد براي طراحي صفحات خود، از فرمت‌هاي رسپانسيو استفاده كنند.
يكي از مهم‌ترين قابليت‌هاي كاربردي كه باعث كاهش نرخ پرش سايت مي‌شود، بالا بردن سرعت لود شدن صفحات سايت است. مطالعات نشان مي‌دهد كه كاربران از صفحاتي كه دير لود مي‌شوند، فراري‌اند. ابزارهاي مختلفي براي سنجش زمان بارگذاري صفحات وجود دارد.
فراموش نكنيد كه حذف تبليغات پاپ آپ يا ديگر عناصر اضافي، در كاهش نرخ پرش سايت موثر است. در هر مرحله، انجام آزمايش A/B شما را از بهبود اصلاح سايت مطمئن مي‌سازد.
• بازاريابي: يكي از مهم‌ترين كارها در كاهش نرخ پرش، مقايسه اين نرخ در شبكه‌هاي اجتماعي است كه منبع اصلي ترافيك سايت شما هستند. اگر يكي از كانال‌ها نرخ پرش بالاتري نسبت به ديگر شبكه‌ها داشته باشد، بايد زماني را به تجزيه و تحليل نحوه عملكرد آن اختصاص دهيد. مثلا اگر بازديدكنندگان اغلب از طريق تبليغات وارد سايت مي‌شوند، بايد اطمينان حاصل كنيد كه به محض ورود، محتواي مرتبط با تبليغات را مي‌بينند. به طور كلي، هماهنگ كردن كلمات كليدي با محتواي سايت، از مواردي است كه كاربران زيادي را به سايت شما مي‌كشاند. بهتر است به غير از كلمات كليدي عمومي، از كلمات كليدي مشخص‌تر استفاده كنيد تا اين ترافيك را به ترافيك موثرتر تبديل كنيد.

دانستن ميزان Bounce Rate چه كمكي مي تواند به ما بكند؟

دانستن ميزان بانس ريت سايتتان ۵ فايده دارد:

• بهبود محتواي صفحه اي كه بانس ريتش پايين مي باشد.
• آيا وب سايت شما به طراحيه جديدي نياز دارد؟
• اطلاع از اين موضوع كه كدام صفحات مي تواند كاربران را در وب سايت شما نگه دارد( سعي كنيد صفحاتي مانند آن ها ايجاد كنيد).
• كدام روش هاي تبليغاتي ( اگر از روش هاي تبليغاتي استفاده مي كنيد!) كاربران بي حوصله به وب سايت شما مي فرستند.
• كدام كلمات كليدي بازخورد كمي براي وب سايتتان به همراه دارد.

نتيجه گيري

پس، دانستن اين موضوع كه وب سايت شما داراي چه ميزان بانس ريت يا نرخ پرش است اهميت بسياري دارد كه از دانستن آن مي توان مواردي كه در بالا اشاره شد را بررسي كرد و با اعمال تغييراتي آن را بهبود بخشيد؛ اما به اين نكته توجه داشته باشيد كه تغييرات زيادي را در سايت خود اعمال نكنيد، زيرا ربات ها و خزنده هاي گوگل هنگام ايندكس كردن و دوباره خواندن و بررسي كردن تغييرات سايتتان با با تغييرات بزرگي مواجه شده و ممكن است امتياز پايين بخاطر اين تغييرات زياد به سايت شما دهند( اصطلاحا ناراحت شوند)، پس سعي كنيد اين تغييرات را فقط در راستاي لذت بردن كاربران اعمال كنيد. تغييراتي كه براي بالا بردن بانس ريت سايتتان اعمال مي كنيد بهتر است در حوضه سئو داخلي و محتواي وب سايتتان باشد.